Garantir a satisfação do cliente é prioridade na Fique Lisa, por isso seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para oferecer um processo de trocas e devoluções claro, justo e eficiente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para isso, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar lacrado
Não apresentar sinais de uso
Estar na embalagem original
Este direito assegura que você possa avaliar o produto com calma e decidir se ele atende às suas expectativas.
Caso identifique algum defeito no produto, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias após o recebimento. Para agilizar o processo, envie fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, você poderá optar por:
Troca do produto por outro em perfeitas condições
Reembolso integral do valor pago
Por questões sanitárias e de segurança, não aceitamos devolução de:
Produtos abertos
Produtos usados
Essas medidas são essenciais para garantir a saúde e o bem-estar de todos os clientes.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99956-3162
Informe os seguintes dados para que possamos atendê-lo com agilidade:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária
O prazo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis após a análise e aprovação da solicitação.
A Fique Lisa está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para dúvidas adicionais, estamos à disposição para atendê-lo com elegância e eficiência.
